Condizioni generali di utilizzo – LYSEA

Informativa sulla Protezione dei Dati Personali

La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali ha lo scopo di instaurare un rapporto di fiducia tra Lei e LYSEA, al fine di garantirLe un'esperienza trasparente, serena e perfettamente conforme ai Suoi diritti. La Sua riservatezza e la sicurezza delle Sue informazioni sono al centro dei nostri impegni.

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1. CHI È LEI?

Lei è un utente del Sito LYSEA: visitatore, cliente che ha creato un account o acquirente che ha effettuato un ordine per uno dei nostri prodotti.

2. CHI SIAMO NOI?

LYSEA è un marchio italiano specializzato in prodotti per la salute di nuova generazione. LYSEA gestisce il sito https://www.provalysea.com e agisce in qualità di Titolare del trattamento per tutti i dati raccolti.

3. PERCHÉ RACCOGLIAMO I SUOI DATI?

Raccogliamo i Suoi dati per:

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  • garantire la relazione con il cliente e il servizio post-vendita;

  • prevenire frodi e rendere sicuri i pagamenti;

  • gestire fatturazione, rimborsi ed eventuali controversie;

  • inviarLe informazioni (newsletter, offerte, avvisi) previo Suo consenso.

I Suoi dati vengono raccolti quando:

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4. UTILIZZO DEI DATI

  • Navigazione: trattata sulla base del Suo consenso.

  • Ordini: trattati su base contrattuale (esecuzione del contratto di vendita).

  • Lotta alla frode: legittimo interesse di LYSEA.

  • Marketing: Suo consenso o legittimo interesse, a seconda dei casi.

  • Pagamento rateale: i Suoi dati bancari sono trattati solo previo Suo accordo.

5. CONDIVISIONE DEI DATI

I Suoi dati possono essere trasmessi esclusivamente ai fornitori che partecipano all'elaborazione del Suo ordine:

  • soluzioni di pagamento;

  • servizi di consegna;

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  • gestione delle recensioni dei clienti. Non vendiamo né affittiamo i Suoi dati.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE

  • Potenziali clienti (Prospect): 3 anni dall'ultimo contatto.

  • Clienti: 5 anni dall'ultimo ordine (obblighi di legge).

  • Dati bancari: conservati solo per il tempo necessario alla transazione.

  • Cookie: durata variabile a seconda della loro natura (vedere Informativa Cookie).

7. I SUOI DIRITTI

In conformità al GDPR, Lei gode dei seguenti diritti:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio");

  • diritto di opposizione;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità;

  • diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • diritto di definire direttive post-mortem.

Per esercitare i Suoi diritti: alessia.bianchi@provalysea.com Per la Sua sicurezza, potrebbe essere richiesto un documento d'identità. Riceverà una risposta entro 30 giorni.

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9. TRASFERIMENTI EXTRA-UE

Alcuni dati possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, esclusivamente a fornitori che garantiscano un livello di protezione adeguato (clausole contrattuali standard).

10. SICUREZZA

LYSEA implementa tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i Suoi dati: crittografia, pagamenti sicuri, prevenzione delle frodi e controllo degli accessi.

11. AGGIORNAMENTI

La presente informativa potrà essere aggiornata per restare conforme alle normative o all'evoluzione dei nostri servizi. Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025.

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa: alessia.bianchi@provalysea.com